{"id":3497,"date":"2022-08-10T09:36:26","date_gmt":"2022-08-10T12:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tres60.cl\/?p=3497"},"modified":"2022-08-10T09:36:26","modified_gmt":"2022-08-10T12:36:26","slug":"technical-desk-tres60-innovador-modelo-de-soporte-para-sistemas-criticos-de-mineria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/technical-desk-tres60-innovador-modelo-de-soporte-para-sistemas-criticos-de-mineria\/","title":{"rendered":"Technical Desk TRES60: Innovador modelo de soporte para sistemas cr\u00edticos de miner\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>El equipo entrega asistencia integral para las tecnolog\u00edas de miner\u00eda, a trav\u00e9s de procesos automatizados y el trabajo multidisciplinario de especialistas para asegurar una alta disponibilidad y evitar las interrupciones en faena.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Especialistas en telecomunicaciones, inform\u00e1tica y ciberseguridad, son algunos de los profesionales que componen el servicio Technical Desk TRES60, y que entregan <strong>soporte 24 horas al d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana <\/strong>a sus clientes de la industria minera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un modelo innovador, que la compa\u00f1\u00eda ha perfeccionado desde el 2019, que se consolido durante la pandemia y que hoy se ha convertido en pilar fundamental de sus servicios, al <strong>lograr una mezcla perfecta entre herramientas de hiperautomatizaci\u00f3n y asistencia humana especializada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNuestro modelo de soporte nos ha permitido sobresalir en la industria minera, ya que entrega un servicio transversal de resoluci\u00f3n y asistencia para las tecnolog\u00edas en uso en la miner\u00eda, ya sea en la faena o en los centros integrados. Entend\u00edamos que la convergencia IT-OT y la transformaci\u00f3n digital nos implicaba desarrollar capacidades adicionales y hoy lo seguimos haciendo, en ese sentido, sentimos que podemos acompa\u00f1ar a los distintos usuarios y proveedores de tecnolog\u00edas para sacar el mejor provecho de ellas y esta se convierta r\u00e1pidamente en su aliado operacional\u201d, explica <strong>Marcelo Santander, Chief Technology Officer de TRES60<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DREAM TEAM DIGITAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En palabras m\u00e1s simples, el <strong>Service Desk de TRES60<\/strong> es la red de comunicaci\u00f3n entre las diferentes partes de una operaci\u00f3n minera, teniendo presencia virtual en cada parte de cadena de productiva, pero al mismo tiempo poniendo a disposici\u00f3n del cliente un equipo presencial para entregar soluciones in situ si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHemos desarrollado un est\u00e1ndar que combina procesos autom\u00e1ticos de monitoreo, resoluci\u00f3n y reportabilidad, que se complementa con la atenci\u00f3n de nuestros especialistas, para estar presentes en el menor tiempo posible, con la mayor precisi\u00f3n, las 24 horas del d\u00eda\u201d, explica Santander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero el coraz\u00f3n del <strong>Technical Desk TRES60<\/strong> es el equipo de profesionales que lo conforman, \u201cgente capacitada que sabe resolver problemas bajo presi\u00f3n, que asiste a sus clientes e implementa permanentemente soluciones de mejora,\u201d, sentencia Marcelo Santander.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El equipo entrega asistencia integral para las tecnolog\u00edas de miner\u00eda, a trav\u00e9s de procesos automatizados y el trabajo multidisciplinario de especialistas para asegurar una alta disponibilidad y evitar las interrupciones en faena.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3499,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-3497","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3497"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3497\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3497"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tres60.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}